- Maitrise du fonctionnement d'une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations)
- Maitrise du fonctionnement des outils de gestion des demandes et incidents
- Savoir être, savoir communiquer efficacement. sens du service; - Autonomie; capacité à escalader les difficultés; capacité à identifier les priorités, capacité d'analyse et de synthèse Expertises/compétences souhaitables
- Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques - Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution
- Connaissance de l'Active Directory ;
- Connaissance des concepts de partages de fichiers Microsoft ;