GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (F/H) en alternance

URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux…).

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives.

L'Urssaf en quelques chiffres (2024):

• 360889 comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
• 29,9 milliards d'euros encaissés
• Plus de 31 000 créateurs d'entreprise accompagnés
• 5 380 actions de contrôle
• 23 000 visiteurs
• 164 259 appels téléphoniques traités

Basé(e) sur le site de Lille de l'Urssaf Nord-Pas-de-Calais, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme et plus précisément au sein de l'Unité Relations Partenariales du Département Recouvrement.

Description du poste

Vous travaillerez en relation avec un cadre fonctionnel mais également avec des équipes dans le domaine du recouvrement et vous réaliserez notamment des activités en lien avec les partenaires extérieurs de l'Organisme et ce, dans une logique de relation client et d'accompagnement des entreprises en difficulté.

Vos principales activités seront les suivantes:

• Répondre aux sollicitations des partenaires extérieurs dans le cadre de l'accompagnement des cotisants en difficulté et mettre en œuvre des procédures adaptées (étalements de paiement…);

• Mener des recherches et investigations afin d'apporter des réponses circonstanciées dans le traitement des dossiers en lien avec les partenaires (sous-préfecture, DDFIP…);

• orienter le cas échéant, les demandes des partenaires vers le bon interlocuteur;

• Assurer un recensement et un suivi des sollicitations externes voire en effectuer le reporting;
• constituer des mailings divers et en assurer les suites.

Une fois que vous serez autonome, votre tuteur pourra vous proposer de réaliser vos activités en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Profil recherché

Vos compétences

• Vous avez des compétences de préférence en recouvrement,
• Vous avez éventuellement une expérience similaire dans le cadre d'un stage ou d'une alternance,
• Vous possédez de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles éprouvées,
• Vous disposez d'une très bonne capacité à communiquer,
• Vous appréciez le travail en équipe et savez partager l'information,
• Vous bénéficiez de qualités d'organisation, de rigueur, d'autonomie mais également d'une large capacité d'analyse,
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtrisez les outils bureautiques et notamment Excel.

Plus particulièrement engagé(e) dans le recouvrement lié aux relations avec les partenaires, vous avez dans votre formation ou dans votre parcours capitalisé des compétences vous permettant d'appréhender une norme de droit.

Enfin, votre sens de l'adaptation vous permettra de vous positionner efficacement dans l'organisation du recouvrement.

Vous souhaitez contribuer à donner une image positive de la Sécurité sociale dans votre activité au quotidien. Enfin, vous avez à cœur de respecter les valeurs de neutralité, d'impartialité et d'égalité, garantes de l'accès à tous au Service Public.

Cette opportunité est faite pour vous!

Votre formation

diplôme exigé: BAC +2 en droit (ou équivalent, de préférence dans un cursus juridique).

Informations complémentaires

Informations complémentaires :

Nombre de poste à pourvoir: 1 CDD contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage

Durée hebdomadaire: 36 heures/semaine

Date de prise de poste souhaitée: Septembre 2025

Durée: 1 an

Rémunération : sur la base du niveau 3 (1917,76 euros bruts/mois)

Remboursement à 75% de l'abonnement transports en commun

Forfait mobilité durable

RTT

Carte chèque déjeuner

Complémentaire santé

Horaires variables

Télétravail possible

Activités sociales et culturelles du CSE

Contact

• La sélection des candidatures reçues sera opérée sur dossier par un jury, au travers de l'analyse de la motivation dûment argumentée et du parcours contenu dans le CV.
• Les candidats sélectionnés sur dossier participeront à un entretien de motivation avec un jury composé du Chargé de recrutement RH et de l'encadrement du service.

Candidatures à déposer sur le site jusqu'au 3 août 2025 inclus.

Les entretiens auront lieu le 11 août 2025 en visio.

Les avantages liés au poste